今天翻看了一下前几天刚看完的讲座《新营销》（清华大学职业经理人培训中心教授会特聘教授张利主讲）的笔记，看到第六集“营销结果从何而来”的时候，我停顿了一下，笔记上有一句话我当时听的时候感觉很新颖，现在再看还是觉得很有道理：好的制度可以使魔鬼变成天使，坏的制度可以使天使变成魔鬼 。

张利教授在讲座中举了这么一个例子，让猫拿钥匙看着鱼，这样的结构导致猫吃鱼的结果是肯定的。张利教授在讲座中提到这句话想要说明的是结果有结构决定，没有好的结构就不会有好的结果。因为最近老板最关注的培训方面的问题，脑子里想的最多的是怎么培训能够得到最好的效果，看到这句话让我想到了企业培训方面的问题，简单谈一下自己的理解。

很多企业做到一定的程度都想通过培训让员工认可公司的文化，但是如果仅仅想通过培训就要让员工个个都能尽职尽责的认真完成工作甚至超额完成工作，我可以这么说，那是不可能的。就像那只拿着钥匙的猫，无论你如何和他讲道理，如何给他培训，最后他都会想方设法把鱼吃掉，因为那是那是他的本性。人都是有惰性的，工作都是有目的的，如果公司不能满足他的目的，或者没有好的制度来约束他的惰性，即使再努力地培训也是徒劳无功的。

同样的一个人，如果公司提供良好的晋升空间、工作环境及福利待遇，那么这个人即使本身素质不高，只要稍加培训就会融入公司，慢慢提高自身素质；相反的，如果公司不能提高良好的工作环境，在公司没有体现个人价值的机会，那么这个人即使再优秀也会怠工，也会混日子，当公司不能提供较好待遇甚至公司提供较好待遇员工也会因为厌倦离开，这个人你就是花大力气进行培训也是徒劳。也就是好的环境能够使魔鬼变成天使，而不好的环境天使只能是慢慢靠拢魔鬼。

其实给员工培训收到成效最关键的是消除“猫吃鱼” 的本性和满足员工的精神需求。

首先，解决关于“猫吃鱼”的本性。你要给猫培训，让他不吃掉你要其看管的鱼，不是培训吃鱼如何不好，也不是培训不应该吃那条鱼，更不是培训那条鱼是要他看管的而不是让他吃的，如果你把培训内容定位为这些，即使口干舌燥，即使使出浑身解数也没有用，你应该培训的内容是，提醒他如果把这条鱼看管好了，就会有更多的鱼成为他的报酬，这样的收效会好的多。给员工培训也是同样的道理，你不应该把培训的重点放在为什么要认真工作，因为这些道理说得再多，该想偷懒的员工他还是会偷懒，而应该把重点放在提醒员工认真工作能够得到什么，当然培训的要能兑现，而不能给出空头支票。

其实这也是为什么越来越多的公司实行绩效管理，而在实行之前都要对员工进行培训。

其次是关于员工的精神需求。员工的精神需求比起员工的物质需求要复杂的多，因为人的思想是复杂的，所以精神需求也是多层次的，低层员工可能在这方面需求相对低些，基层管理人员可能希望环境和谐，工作愉快，中层管理可能要求能够提高能力，高层管理人员可能要求能够体现自身价值，所以这方面要有针对性的培训，而不是泛泛而谈。

其实在这一方面培训只是一个手段，而且是一个辅助手段，并不可能从根本上解决问题。能够解决问题的是公司的企业文化不断健全，让所有员工在自己的岗位上能够愉快地发挥自己的作用，而培训的目的仅仅是让员工有更强的意识融入公司这个大家庭，而且仅仅能够起到提醒的作用。

综合上面所谈，我并不是想说培训没有作用，没有存在的需要，而是想提醒企图通过简单的培训达到预想目标的企业，培训的前提是企业完善的制度和良好企业文化。

记住，要想让魔鬼变成天使，首先你要营造天堂的氛围，然后才是教他如何成为天使，而不是在里面使劲灌输天使的心经；同样的道理，如果你把天使放在，即使天天告诉他要摆脱魔鬼，他也会慢慢和魔鬼成为朋友。