注：***********以下为试题答案

一、简答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分）
1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突？应如何化解这些矛盾？（12分）
2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素。（13分）

二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。
表1               每位员工完成四项工作任务的工时统计表               单位：工时
            
                          员工
                 工作任务王成赵云江平李鹏
                 A105918
                 B1318612
                 C2344
                 D1816109

三、案例分析题（本题共2题，第1小题18分，第2小题15分，共33分）
1、某机械公司新任人力资源部长W先生，在一次研讨会上学到了一些自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢？他百思不得其解。
请分析：
（1）导致这次培训失败的主要原因是什么？（8分）
（2）企业应当如何把员工培训落到实处？（10分）
2、李某2000年被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作岗位是在产生大量粉尘的车间生产车间。李某上班后，要求发给劳动保护用品，被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006年初生病住院，2006年3月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被诊患为尘肺病。出院时，职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后，要求调到无粉尘环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和治疗。但公司3个月后仍没有为其更换岗位，也未对其病进行治疗。当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员，不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。李某无奈，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗，并承担治疗和疗养的费用。
  请分析本案例，指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规？应该如何正确解决？（15分）

四、方案设计题（本题1题，共22分）
某公司为人国资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：
1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；
2、负责统计、评估公司人力资源需求情况同，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；
3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；
4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；
5、负责管理人事档案；
6、负责本部门员工工作绩效考核；
7、负责完成总经理交办的其他任务。
该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不正确。
请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。（22分）
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一、简答题(本题共2题，第l小题12分，第2小题13分，共25分)
1、评分标准：P193(12分)
(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：
由于考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：
①员工自我矛盾。(2分)
②主管自我矛盾。(2分)
③组织目标矛盾。(2分)
(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：
④在绩效面谈中，做到以行为为导向．以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段．本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。(2分)
②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开．将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。(2分)
③简化科序．适当下放权限，鼓励下属参与。(2分)
2、评分标准lP211(13分)
(1)影响员1个人薪酬水平的因素：
①劳动绩效。(1分)
②工作条件。(1分)
⑧年龄与工龄。(1分)
④职务或岗位。(1分)
⑤综合素质与技能。(1分)
(2)影响企业整体薪酬水平的因素：
①工会的力量。(1分)
②行业工资水平。(1分)
③地区工资水平。(1分)
④产晶的需求弹性。(1分)
⑤企业的薪酬策略。(1分)
⑥企业工资支付能力。(1分)
⑦生活费用与物价水平。(1分)
⑧劳动力市场供求状况。(1分)

二、计算题(本题l题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析
只有计算结果没有计算过程不得分)
(1)建立矩阵
(2)进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第
(3)步以后的答案相同，才能给分)(4分)
(3)画盖O线
(4)求最优解
根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：
千成完成c任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。(2分)
完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。(2分)

三、案例分析题(本题共2题，第l小题18分，第2小题15分，共33分)
1、评分标准：P115(18分)
           (1)这次培训失败的主要原因有：
           ①培训与需求严重脱节。(2分)
           ②培训层次不清。(2分)
           ③没有确定培训目标。(2分)
           ④没有进行培训效果评估。(2分)
           (2)企业应如何把培训落到实处?
           ①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。(2分)
           ②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。(2分)
           ⑤开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。(2分)
           ④实施培训过程管理，实现培训中的互动。(2分)
           ⑤重视培训的价值体现。(2分)
2、评分标准：P311(15分)
           (1)本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规．不对职工实施劳动安全保护而引发的劳动争议案什。(3分)
           (2)按照劳动法有关规定．劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。(3分)
           (3)劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪划。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的．继续享受工伤医疗待遇。(3分)
           (4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病．患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终结后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金。(3分)
           (5)本寨中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求。李某的要求是正当合理的。本案中公司在李某提出调离要求3个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。公司应为李某调换工作岗位，井承担在此期间的治疗费用。(3分)
           (2)按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。(3分)
           (3)劳动者冈忠职业病需要暂停工作接受工伤医疗的划间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。(3分)
           (4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终鲒后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级．支付李某一次性伤残补助金。(3分)
           (5)本案中李某被确诊为职业病后．即向公司提出调离岗位的请求，李某的要求是止当合理的。本案中公司在李某提山调离要求3个月后．仍不调换李某的_I+作岗位，这是违法的。公司麻为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。(3分)

四、方案设计题(本题l题，共22分)
人力资源部经理l。作说明书应当包括以下内容：
           (1)基本资料。土要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。(1分)
           (2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。(2分)
           (3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。(2分)
           (4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。(2分)
           (5)工作权限。(2分)
           (6)劳动条件和环境。(2分)
           (7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。(2分)
           (8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。(2分)
           (9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定．包括体格和体力两项具体的要求。(2分)
           (10)心理晶质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。(2分)
           (11)专业知识利技能要求。(2分)
           (12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分)
参考答案：
           人力资源部经理工作说明书
           一、基本资料(1分)
           岗位名称人力资源部经理l岗位等级lXX×
           岗位编码×XXXXXl所属部门1人力资源部
           直接上级总经理直接下级×××
           定员标准1人分析日期XXXX~XX月
           二、岗位职责(2分)
           (一)概述l
           (二)工作职责l
           I1、负责人力资源发展规划的制定与完善。
           l2、负责人力资源管理系统的建立与完善。
           l3、负责人员的招聘与人才的储备。
           5、负责各种绩效管理制度的制定。
           6、负责处理员工劳动关系
           7、完成公司交付的其他任务。
           三、监督与岗位关系(2分)
           (一)所受监督与所施监督
           l、所受监督：总经理
           2、所施监督：下属人力资源管理人员
           (二)与其他岗位关系
           1、内部联系
           2、外部联系
           四、工作内容和要求(2分)
           工作内容工作要求
           1、建立人力资源发展规划2、人力资源规划应符合公司发展目标…．
           五、工作权限……(2分)
           六、劳动条件和环境……(2分)
           七、工作时间……(2分)
           八、任职资格l、学历：2、工作经验……(2分)
           九、身体条什……(2分)
           十、心理品质要求……(2分)
           十一、专业知识和技能要求……(2分)
           十一、绩效考评-…一•(1分)