客服部　客服专员职位说明书

基本资料
职位名称 客服专员 所属部门 客服部
职务等级  薪酬等级 
直接上级 客服主管 直接下级 无
辖员人数  本职位定员人数 
职位编号  说明书编号 
任职者签名  审批人签名 
职位概述
协助客户主管全面负责公司售后服务的工作，负责客户部客户的管理、支持
工作内容及绩效标准
编号 工作内容 工作依据 权责 考核标准
1 接听电话并记录电话来访的客户档案。   
2 分配有需求的电话客户给销售代表。