售后服务部 技术服务经理职位说明书

基本资料
职位名称 技术服务部经理 所属部门 售后服务部
职务等级  薪酬等级 
直接上级 售后服务部经理 直接下级 技术支持与认证体系管理工程师；技术支持与投诉处理工程师；技术支持与文件管理工程师；客户信息导入与车辆档案维护员
辖员人数  本职位定员人数 
职位编号  说明书编号 
任职者签名  审批人签名 
职位概述
为客户提供优质的服务，提高客户忠诚度
工作内容及绩效标准
编号 工作内容 工作依据 权责 考核标准
1 策划并组织、实施技术服务部工作的开展；   售后服务的质量和客户满意度
2 策划并组织对驻外服务人员的业务管理及考评工作；   技术服务部的费用预算、控制情况