前厅部管理制度第一章总台接待员服务制度

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前厅部管理制度第一章总台接待员服务制度

资料类别：规章制度
行　　业：餐饮商旅
资料格式：RAR文件
资料大小：17 K
：语言类别简体中文
下载次数：1 次
上传时间：2008-5-27
更新时间：2008-8-22
信息费：1.5元

资料介绍

    第一条上岗要求
    上岗前5分钟做自我检查，要求着装整齐干净，精神饱满，面部化淡妆。站在规定的接待岗位上。
    ........................................................
    第三条问候客人
    当客人走到离总台距离1～2米远时，面带微笑，向客人问候：“先生／小姐，早上／下午好，欢迎光临。”如客人到达前台，你正在忙碌时，应面带微笑向客人点头示意，让他稍候(如客人已等候多时，应首先向客人道歉)。
    ........................................................