前厅部管理制度第二十一章客人留物转交服务标准

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前厅部管理制度第二十一章客人留物转交服务标准

资料类别：规章制度
行　　业：餐饮商旅
资料格式：RAR文件
资料大小：17 K
：语言类别简体中文
下载次数：1 次
上传时间：2008-5-28
更新时间：2008-8-22
信息费：1.5元

资料介绍

    第一条接到转交物品
    一、接到转交物品时，要认真检查，保证安全。
    二、对大件物品、贵重物品、易碎、易变质和危险物品，一般不予受理，前台只接收信件或小件物品，较大件的物品则可转交礼宾部办理。
    .......................................................
    第三条留言
    一、致电通知电话总机做好房间留言，并在《登记表》上注明电话总机接话人姓名，以便查核。
    二、填写《住客通知单》，交行李员送入房间，以便客人回房时能迅速收到物品。
    三、客人取物时，要做好签收手续。
    .......................................................