前厅部管理制度第二十二章预抵客人信件及传真处理办法

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前厅部管理制度第二十二章预抵客人信件及传真处理办法

资料类别：规章制度
行　　业：餐饮商旅
资料格式：RAR文件
资料大小：17 K
：语言类别简体中文
下载次数：0 次
上传时间：2008-5-28
更新时间：2008-8-22
信息费：1.5元

资料介绍

    第一条接到信件及传真
    一、接到预抵客人的信件、传真或电话后，应在电脑中查询其是否确有预订。若有要在信件上注明客人的预抵日期，以进一步核查。
    二、将其存入每天检查信件的存档中。
    三、若接到已离店、取消预订或不明原因未到客人的信件等物时，核查电脑后，同样存人存档柜中。
    .......................................................
    第三条清理存档
    一、每隔十天，将存档柜中的信件等物重新核查一遍，把十天前已离店或预抵未到、预订取消的客人的传真、信件登记注销另存。
    二、另存的信件、传真只保留一个月。
    三、每月一号，将一个月以前的传真注销、信件退回邮局。
    .......................................................