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前厅部管理制度 第七章 办理特殊预订管理制度
  • 资料类别:规章制度
    行  业:餐饮商旅
  • 资料格式:RAR文件
    资料大小:17 K
  • :语言类别简体中文
    下载次数:0 次
  • 上传时间:2008-5-27
    更新时间:2008-8-22
  • 信 息 费:9元
  • 资料介绍
    第一条  客人指定房间
    接到此种预订,首先通过电脑尽快查清客人要求的居住时间内指定的房间是否可以出租。如果可以则接受客人的预订,并把该房在电脑中锁定,在预订单上注明房号。其他程序同散客预订相同。
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    第三条  预订定金的收取
    当客人要求保证其预订时,为避免因客人未到造成经济损失,应请客人预付定金,并引领客人到前台收银处办理交付定金手续,定金收据给客人一份保存。预订单上应注明定金的金额。然后在电脑输入时注明,以保证客人的预订,同时向客人讲明如若取消定金预订,应在抵达日前24小时办理取消手续,否则定金不予退还。定金要计人当日营业收入表。
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