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| 第一条 客人办理入住登记手续后，接待员负责把客人将要入住的房卡交给行李员，由其带领客人到房间。在没有行李员带客人的情况下，接待员须把房卡亲手交给客人并指引客人自行到客房。 ....................................................... 第三条 客人若到接待处要求取回房卡，接待员应该礼貌地请客人出示其酒店欢迎卡或有效的身份证件，并与电脑中的客人资料核对无误后方可把房卡交给客人。 ....................................................... 第五条 客人在办理退房手续时如果报称房卡遗失，前台收银员经查证后负责通知大堂副经理更换房卡。如果退房客人是将房卡遗留在房间内，前台收银处应负责通知前台收回该房卡，由前台负责将房卡交至接待处。 ....................................................... |
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