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| 第一条 目的 为求迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，促进品质改善与售后服务，特制订本办法。 ....................................................... 第三条 适用时机 凡对本公司××产品提出品质异常申诉时，依本办法之规定办理。（如未造成损失，业务部或有关单位前往处理时，应填报《异常处理单》反应有关处理情况）。 ....................................................... 第九条 客户投诉责任人员处分及奖金罚扣 一、客户投诉责任人员处分 总经理室生产管理组每月10日前应审视上月份结案的客户投诉案件，凡经批示为行政处分者，经整理后送人事单位提报《人事公布单》并公布。 ....................................................... |
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