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公关部管理制度 第三章 公关部电话处理管理制度
  • 资料类别:规章制度
    行  业:餐饮商旅
  • 资料格式:RAR文件
    资料大小:18 K
  • :语言类别简体中文
    下载次数:4 次
  • 上传时间:2008-5-28
    更新时间:2009-5-26
  • 信 息 费:1.5元
  • 资料介绍
    第一条  简洁顺当
    一、简洁顺当是指当电话铃声响两声后,拿起话筒:“你好,这里是××酒店公关部”。
    二、在旁边准备好纸和笔,重复对方的话,以检验理解得是否正确。
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    第二条  注意礼节   
    一、说话时声调要热情、愉快,以便给对方留下好印象。
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