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| 第一节 客户服务管理总则 第一条 客户服务部门全面负责公司售后服务的管理工作，包括相关售后服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置，是公司售后服务工作的具体指导和监督部门。 .................................................... 第三条 负责收集用户和客户意见，整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息，分别转送公司相关部门。 .................................................... 第五条 负责对公司售后服务政策的最终解释，加强与用户的沟通，裁定和调解售后服务中的纠纷。 .................................................... 第七条 负责组织协同市场营销部和财务部对各办事处进行定期的巡查和审计工作。 .................................................... |
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