纪念钞发行混乱暴露银行管理“软肋”

　　7月9日，距离北京奥运会开幕剩下整整30天，世界的目光聚焦中国。与此同时，随着奥运纪念钞在上海地区兑换工作的正式展开，上海金融系统特别是银行业承受着众目睽睽之下的巨大压力。因为谁都知道，奥运纪念钞在上海地区的发行是否有序，是一场对上海金融系统迎接奥运工作的“摸底考”，关系到上海金融系统将以怎样的面貌来迎接奥运。
　　遗憾的是，如果说发行当天上海市民对奥运的热情能打上百分之百的满分的话，那么，这场对于金融系统奥运准备工作的“摸底考”的结果，恐怕只能称得上差强人意。媒体纷纷指责，掌握信息的相关银行，没有尽到提前告知、安民告示的义务，让无数奥运纪念钞的“粉丝”好生失望，原本好端端的一件美事，为何弄得怨声四起？
　　凡事预则立，不预则废。据悉，央行上海总部等相关管理部门，已在此前将奥运纪念钞兑换的相关规定以“通知”的形式下发工、农、中、建、交以及浦发、上海银行等7家指定银行，要求各家银行严格按照“通知”精神，自行组织兑换事宜。但实际情况是，各家银行并没有明确央行“通知”的精神，或者说是在执行“通知”相关精神时大大打了折扣，以至于我们看见的一幕幕场景恰恰是由于银行系统事先“不预”所造成的混乱———市民通宵排队一无所获者有之，挤兑钞票瘀青满身者有之，东奔西走寻遍银行网点者更有之。
　　让人失望的不仅仅是银行的遇事“不预”，更加令人担忧的是银行的遇事“无能”。信息不对称，市民自然怨气冲天，意图讨个说法。面对这样的混乱情况，银行方面再度显示了自身在应急机制方面的“软肋”———部分网点相关业务负责人此时不见了踪影，只留下柜台服务小姐在众人的质问声中节节倒退、面红耳赤；网点保安力量难以控制人流，直至场面失控才请来警力帮助维持秩序；部分网点索性大白天“关门大吉”，然而但凡遇事就关门谢客，显然不是解决问题的办法。
　　其实，奥运纪念钞的发行完全有可以借鉴的方法。每年六月举行的高考，将全国数以千万计的考生和数十万的大专院校一一配对，信息远为驳杂，工作远为繁琐，但高招录取工作依然进行得井然有序。究其原因，信息发布的透明和对等是其根本原因。每年的高招网站及各大院校的招生网站上学校的分数线、录取人数等等相关信息列得清清楚楚，一目了然，广大考生只需按图索骥，便能找到心仪的院校；而高招录取工作也只需按分数线高低依次招收，为高考创造了一个信息透明、录取公平的良好环境。以之对比纪念钞的兑换，如果各大银行能提早在其网站上公布发放网点地址和各网点的发放数目，并及早订下发行“游戏规则”，相信绝不会发生上述混乱。
　　尽管纪念钞发行上演“抢兑风潮”，发布信息不对称、不透明的问题在全国各发行城市是一个普遍的现象，但在奥运前夕发生在上海，总让人难掩失望之情。因为，上海金融系统是一个优秀的团队，上海金融人是一个出色的群体。在所有上海金融业从业人员的精诚努力与通力配合下，改革开放后的上海金融事业经历了一个从无到有，从开端到高潮的发展过程；特别是在今年5月举办的“首届陆家嘴(600663,股吧)论坛”上，上海建设国际金融中心的宏伟目标再次确立。正当广大上海金融业者正准备摩拳擦掌大展鸿图之时，奥运纪念钞发行工作的混乱，虽不能说挫伤了大家的积极性，但至少暴露出了我们日常工作领域中的一些“软肋”。
　　应当庆幸问题的及时暴露，“摸底考”的失败并不等于最终的失败。奥运纪念钞发行的混乱和争议，恰恰及时地给全体上海金融业者提了一个醒：奥运期间，上海金融系统将如何调整好状态，如何规范行业服务及做好相关的预案工作，以一种怎样的姿态来迎接北京奥运这场百年盛事，都将是留待上海金融业者思考的首要问题。